É melhor disciplinar ou elogiar?

Do livro Happy Hour is 9 to 5 de Alexander Kjerulf:

Qual destas filosofias tu achas que faz as pessoas mais felizes no trabalho?

• Pegar as pessoas cometendo erros e puni-las imediatamente?

ou

• Pegar as pessoas cometendo acertos e elogiá-las imediatamente?

Eu concordo com o autor e acredito que a segunda é muito mais eficiente. Aliás, esse livro contém várias dicas úteis para quem quer criar um bom ambiente de trabalho.
Vale a leitura!